Shipping policy

Selamat datang di Tramora Indonesia! Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesananmu dengan akurat, tepat waktu, dan dalam kondisi sempurna. Tinjau kebijakan pengiriman kami untuk memahami bagaimana kami menangani proses pengiriman di Indonesia.

1. Tujuan Pengiriman

Saat ini kami mengirimkan ke seluruh wilayah di Indonesia melalui mitra logistik tepercaya. Jika kamu tinggal di daerah terpencil dan tidak yakin tentang ketersediaan pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi kami di hello@tramora.com. 

2. Metode & Jadwal Pengiriman

• Pesanan ke Indonesia dikirim melalui udara. Estimasi waktu pengiriman sekitar 2-3 minggu sejak tanggal pengiriman.

• Setelah tiba di Indonesia, pengiriman akan diserahkan kepada mitra pengiriman lokal untuk pengiriman akhir ke alamatmu.

• Waktu pengiriman mungkin sedikit berbeda tergantung pada lokasimu dan prosedur bea cukai.

3. Bea Cukai, Bea Masuk, dan Pajak

• Kami mengirimkan barang bebas bea dari pusat distribusi kami di Indonesia.

4. Pelacakan Pesanan

Setelah pesananmu dikirimkan, kamu akan menerima nomor pelacakan melalui email untuk memantau pengirimanmu. Jika kamu memerlukan bantuan untuk melacak pesanan, hubungi kami di hello@tramora.com.

5. Paket Hilang

Jika paketmu hilang saat transit, segera hubungi tim bantuan kami di hello@tramora.com. Kami akan menyelidiki masalah tersebut dan membantu mencari solusinya.

6. Penolakan Penerimaan Pengiriman

Kami tidak bertanggung jawab atas:
• Pengiriman yang dikirim ke alamat yang salah yang diberikan oleh pelanggan
• Pelanggan yang tidak menanggapi instruksi pengambilan atau pengiriman dari operator
Pesanan tersebut dapat dikembalikan dan biaya pengiriman beserta biaya RTS akan dipotong dari pengembalian dana.

7. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan dengan pesananmu, tim bantuan kami ada untuk membantumu.
📩 Email: hello@tramora.com 

Catatan: Kebijakan pengiriman ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harap baca kebijakan ini sebelum melakukan pembelian.